Scrm系统与crm系统有什么区别？

用过CRM系统的企业，都体验了数字化的优势。现在出现的SCRM系统，可不是CRM系统的升级，而是一个全新的营销思路。

1，功能差异

CRM系统实现客户关系管理，帮助销售人员提升效率，增加团队协作能力，让长期的订单能够持续顺利的进行下去。对于 TOB的企业，订单合同时间很长，CRM系统能完整记录交易过程。管理客户也是为了让客户发挥最大的价值，在有限获客成本情况下，实现收益最大化。

SCRM系统强调的是互动性，多用于私域运营，销售和营销人员可以通过文章、调查问卷、海报、抽奖活动等方式，与客户互动。传统的海报多是展示功能，通过SCRM系统，海报还可以记录客户信息，比如教育行业，金融行业可以通过SCRM系统来实现推广。

2.应用场景不同

CRM系统和SCRM系统，都可以实现云服务或者本地化部署。但是SCRM系统还可以借助微信系统来扩展应用。比如实现微信群消息的管理。销售人员有多个客户群，群消息却可以通过SCRM系统，统一发送，保证传播信息统一性。

CRM系统，在挖掘潜在客户的上，发挥重要作用。通过客户的购买频率、购买金额、最近购买的时间，我们可以将客户进行分类，实现重要有价值客户建立长期合作关系。

3. Scrm系统与crm系统本质不同

说了这多，Scrm系统与crm系统最本质的区别，这是两套系统，分别用于私域运营和客户管理的。企业通过这两套系统，完成营销和销售的流程，让企业能够获得更大的市场。在传统营销和销售体系中，产品信息与客户信息都是在线下完成，但CRM和SCRM系统让营销和销售都是在线上完成，实现了数字化营销。

数字化营销不仅能节省营销和销售成本，更能提高效率。所有信息都能得到快速反馈。

4. Scrm系统与crm系统的互补

因为Scrm系统与crm系统的区别，两套系统可以实现互补。SCRM系统发展的客户，可以通过CRM系统很好的管理。我们可以通过SCRM系统，与CRM系统中客户实现互动，让客户参与企业的营销中。

SCRM系统和crm系统，都可以与客户体验管理系统（CEM系统）和客户画像系统（CDP系统）一起使用，实现数据流通。完成数字化营销。