CEM系统

创造差异化的
用户体验

什么是
客户体验管理

Customer Experience Management是品牌根本,管理用户体验。
是产品开发、定位、营销的重要依据。
是开发用户最大价值的重要手段

>满意度

是用户体验管理指标之一

用来评价客户对您的产品、服务的满意度。
cem系统通过分析各种调查结果数据,
可以是看出产品存在的问题或出众的原因。从而更好的实现销售增长。

>净推荐值

这是评价客户体验长期指标

通过净推荐值,可以评价产品的口碑,预计未来一段时间的收入和发展,
有助于您及时发现新的增长点,从而抓住机会。
及时的数据反馈,让您反应超过竞争对手。

>费力度

客户解决问题的困难程度

产品更容易帮客户解决问题,就更有被推广的可能。
费力度可以提现产品或服务对用户的吸引力。
费力度可以帮您提取产品优势和特点。
有助于更合适的市场定位和拓展。