是时候开始数字化营销了

• 客户增长越来越难

那些曾经很有用的营销方法，成本在不断提升，效果却让人失望。尤其是对中小企业来说，新客户能带来的利润，随着成本的增加而减少。应该如何维持增长？

“一个重复购买的老客户，能为你带来相当于5个新客户的价值。”这将是企业营销的重点，盲目的开发新的客户如同大海捞针，但维持老客户有可能给您带来相同的客户。老客户的推荐更能打动消费者。

在探讨如何维持老客户之前，我们先来探讨一下传统的营销方式：

1.不断提升产品，来吸引客户。

在传统的营销方式中，始终把产品当作重点，用以来吸引客户。但产品的升级效果，对用户来说，能感知到的价值太小了。有的客户甚至根本搞不懂产品到底有什么功能。这样的改进产品的成本，也让很多小企业无法承担。

2.不断重复营销相同买点。

客户的需求在不断地变化，原来吸引人的卖点，现在已经很难发挥效果了。在传统营销中，一成不变成为了特点，但在数字化时代客户需要新的刺激和引导。如何发现客户的新的需求成为了关键。

3.各自为战，各部门分别营销

营销和销售被分为两个部门，在针对同一个市场时，却各自为战，都在分别维护自己的客户群体，过多的营销信息，分散了客户的注意力，导致产生的了分歧，于是很难使客户产生真正的信任。

• 数字化转型成为新的战略

都在为增长发愁，无论是大型企业还是中小企业，不管怎么优化传统的营销方式，都无法实现目标，是时候更改新的战略了：数字化营销。在数字化营销系统中，通过数据可以衡量您的广告影响效果，同时客户管理系统不断收集、分类客户的信息，分析客户需求的改变，及时调整营销方式。

随着企业的发展，人员不断的增加，各个部分之间应该更加紧密的配合，有效的沟通。数字化营销系统，解决了各个部门的数据孤岛现象，让所有人都可以分享数据，并形成一个更加可靠的营销战略。

• 如何选择数字化营销系统

集成化是数字化营销系统的特点。数字化营销将是一个长期的过程，从客户关系管理系统（CRM系统），到后期用户体验管理（CEM系统），在到客户画像系统（CDP系统）都将是企业数字化转型需要用到的工具，所以在选择数字化营销系统时，企业要将业务数据集中，避免分散在多个平台上。

你不必自己建立数字化营销系统，只要选择合适的伙伴来帮助您转型。改变传统的营销，对于很对企业来说都是很难的。但有经验的企业会让您转变战略更加顺利。

• 维持老客户

数字化营销不会忘记老客户的。企业通过CRM系统可以更好的管理老客户的信息，通过过往的订单、合同等信息，及时发现老客户的需求，及时跟进，并且提供个性化的服务，有助于维持老客户的关系，还记得我们之前说的吗：维持老客户能带来更多的利润增长。

这也是数字化营销战略的重要一部分。降低成本，提高效率，这是数字化营销系统的优势。