建立强大的数据驱动战略，提升企业的竞争力

大量数据被忽略了。企业因此失去很多机会，很多决策时间被延长。这些数据是从市场营销、销售服务、售后保障等面收集的。如何让这些数据浮出水面呢？

数字化营销系统是洞察这些数据都是唯一途径。研究表明：中小企业85%的销售增长是因为洞察了客户的需求。客户需求都是在日常沟通和交易中产生的，但有39%的企业都忽略的这些需求，因为没有做好数据管理。麦肯锡在700多家企业调查中发现：更成功的找到客户的需求，通过运营就可以提升6%的利润。

如何建立数字化营销系统？这是很多管理者面对的难题，中小企业缺少专业的数据分析人才，欠缺数据沉淀。无法实现数字驱动，面对市场的变化，管理者只能“坐观垂钓者，徒有羡鱼情。”但这些管理者并不是自己的迎接挑战，Ai数字化营销工具，在不断完善更新，帮助企业实现数字驱动。

从客户关系管理开始，用一个全新的方式来管理客户，记录客户真实完整的资料、交易信息、订单情况、售后需求等。找到真实、有价值的客户和其真实的需求。让每次与客户交流，都是一次很好营销机会。通过过往的信息，可以快速实现个性化服务。企业的服务不再是固定不变的，而是因客户的需求而在不断调整。把客户变成忠诚的客户，这远比新开发的客户有价值。

业务流程调整。数字化营销系统中，还包括CEM系统（用户体验管系统）。在与客户每个触点中，了解客户对产品的体验，这是改善业务流程的依据。管理者希望改善业务，但不知道在哪里改善。CEM系统有助管理者更快实现正确的改变。

数据分析还为我们展示真实的客户画像。制定合理的营销策略，需要了解真实的客户群体。普遍的撒网，是一种低效策略。随着数据的不断迭代，客户群体越来越精准，服务和产品的定位也越来越准确。同时也可以做一些创新的实验，因为有数据的支持，更能降低开拓市场的风险。