为什么要使用自动化营销系统

48%的客户，为了更好的客户服务而更换了品牌。这是2020年营销调查报告的数据，现在应该会更多。在不断变化的营销中，服务越来越成为重要的手段。其帮助企业吸引忠诚的客户。更好的服务来自于自动化营销系统。

事半功倍

不确定性不仅出现在市场，也同样出现在客户身上。因此企业的关键目标，必须聚焦在客户身上，与客户发展长久的关系。从而掌握市场的发展方向。随着客户量的增加，一对一的客户关系管理，已经不现实了，自动化营销系统让企业的效率可以直线提升。

在跟踪多家企业使用自动化营销系统后情况，我们发现与客户联系越频繁、越紧密，客户对品牌的评价越高。这些服务竟然是自动化营销系统在帮忙的。

“我们能开始判断哪个客户指有价值的客户，并且设置了跟进方法，自动化营销系统能提醒我们，在关键时间节点上，联系客户。”一名负责区域4S店零件的厂商说到。在传统的出差拜访的过程中，这家企业发现，更多客户并不喜欢被频繁打扰，但当零件缺货时，客户却十分希望见到销售人员。

自动化营销系统，自动记录的购买的厂家、购买时间，购买数量。通过对数据分析，可以预测出厂家的接下来需求。在合适的时机与客户取得联系，不仅让客户感受到了服务，成交的率也提升了很多。

更快的服务

78%的服务代理商表示，更快的速度比更好的质量更能吸引客户的认同。这包括响应客户的速度、交易的速度、发货的速度、运输的速度、售后的速度等。“这就是业务流程的优化过程。”一名制造业的业务经理说道，在传统的制造业中，交易过程往往很长，这导致客户的反馈很差。失去客户概率很高。在自动营销系统中，从签订合同到货物被签收，时间缩短了一周。“由于使用CRM系统，能完整记录订单信息，我们不用一遍一遍地与客户核对信息，企业内部数据都可以共享，于是整个流程效率都提高了。”省下的时间，用于调试，让客户更快的签收。

数字化让传统企业开始思考变革的道路，而自动营销系统帮助企业实现变革。

打开聚焦灯

经济不确定，企业业务在缩进，但成本却一直在增加。为了更高的利润，企业需要聚焦在有价值的客户身上。如何判断是有价值的客户？没有数据的支持，很难有比较。自动营销系统，通过对客户关系管理、用户体验管理以及客户画像等工具，帮助企业锁定20%有价值的客户。用80%的资源满足20%的客户需求。

经济的影响，未来企业不得不更加聚焦，锁定最主要的业务和最重要的客户。这也是节省成本的关键，77%的企业表示，其效果比技术的升级更直接、更有效。

未来的调查数据，将会验证自动化营销系统的价值。