销售提出成交要求的关键时刻

客户关系管理
作者:Ai销售 发布时间 2023-12-11 预览 ()

销售提出成交要求的关键时刻


营销过程就是沟通过程。营销或者销售在与客户沟通时,其目的就是要树立一个吸引人的形象,让客户产生兴趣。但是即便用户很感兴趣,那也不要奢望用户会主动。作为销售人员要要在合适的时机提出要求,实现快速成单。

 

何时在销售提出成交要求的关键时刻呢?就是您解决了客户的最大的疑问和顾虑的时候,这时候就必须明确的请求客户采取您希望的行动。但要形成这个关键的时刻并不容易。

 

在实行营销或者销售前,我们很难了解客户的真实需求,尤其是第一接触的客户。对于老客户来说,我们可以通过客户关系管理系统,来了解客户过往的交易情况,以确定什么因素是决定客户成交的关键。同时,通过最近购买的时间,消费金额和消费频率等数据,将客户快速进行定位,从而采取不同营销策略和沟通方式,比如客户是重要的有价值的客户,我们可以给客户推荐最新的产品,让用户最先体验到我们优质的服务。

 

但对于第一次接触的客户,如何知道客户痛点?答案是进行全方位的演示,并且不断观察客户的反应和提出的问题,从中分析出客所关注点,然后重点强调。以达到吸引客户足够的注意力,此时销售人员也应该提出一些开放式的问题,分析用户回答的重点。整个过程的目的都是在探索客户的真实需求和关注点。

 

 

接下来我们可以重新设计演示或者,想办法清除客户购买时会产生阻碍。这也就形成了一个关键时刻,可以提出我们的要求,让用户采取行动,来实现交易。

 

“对于一艘没有方向的船来说,所有的风都是逆风。”所以在营销或者销售过程中,了解用户真实需求是很关键的。

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